1. Aceptación de las condiciones
El acceso, navegación, registro o uso de HipotecaReport implica la aceptación de estos Términos y Condiciones, así como de las políticas legales vinculadas que resulten aplicables. Si el usuario no está de acuerdo con estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio web, la plataforma, la comunidad, las herramientas de inteligencia artificial, el sistema de créditos y las funcionalidades asociadas.
2. Titular y objeto del servicio
HipotecaReport es el nombre comercial utilizado por David Quesada Esquivias, con ubicación en Arganda del Rey (Madrid), España. El correo legal de contacto es legal@hipotecareport.es.
HipotecaReport es una plataforma legaltech especializada en análisis hipotecario, simulación financiera, inteligencia artificial aplicada al ámbito hipotecario, generación de informes, comunidad de usuarios y sistema de créditos.
3. Registro y cuenta de usuario
Para acceder a determinadas funcionalidades puede ser necesario crear una cuenta de usuario. El usuario se compromete a facilitar datos veraces, actualizados y completos, a custodiar sus credenciales de acceso y a comunicar cualquier uso no autorizado o incidencia de seguridad que detecte.
Queda prohibido compartir, ceder, vender, alquilar o permitir el uso de la cuenta por terceros. El usuario será responsable de la actividad realizada desde su cuenta, salvo que pueda acreditar un uso no autorizado ajeno a su voluntad y comunicado diligentemente.
4. Planes, créditos y funcionalidades
HipotecaReport puede ofrecer funcionalidades gratuitas y funcionalidades de pago. El acceso a determinadas herramientas, informes, exportaciones, análisis de inteligencia artificial o servicios avanzados depende del plan contratado, de las condiciones vigentes y, cuando corresponda, de la disponibilidad de créditos.
Los créditos son unidades internas de uso dentro de HipotecaReport. No constituyen dinero electrónico, moneda virtual, saldo financiero, depósito, instrumento de pago ni valor monetario canjeable. Los créditos no son transferibles, revendibles ni canjeables por dinero. Actualmente no caducan, salvo que en el futuro se indique expresamente otra condición aplicable.
Los créditos pueden consumirse en funciones como Analizador IA, Chatbot IA, generación de Word desde el Chatbot IA, informes, exportaciones y funciones avanzadas. Tener créditos disponibles no desbloquea por sí mismo funcionalidades no incluidas en el plan contratado. Si una herramienta no forma parte del plan activo del usuario, la existencia de créditos no dará derecho automático a utilizarla.
Los créditos se descuentan únicamente cuando la acción finaliza correctamente. Si una operación falla por error técnico, respuesta vacía, excepción del sistema o imposibilidad de completar la acción solicitada, no debería consumirse crédito.
Salvo que la plataforma indique otra regla específica, el consumo previsto es el siguiente: Chatbot IA, 1 crédito por cada bloque de 15 respuestas válidas; generar Word desde Chatbot IA, 1 crédito adicional; Analizador IA, 1 crédito por análisis completado; informes completos, 1 crédito; Informe Pericial, 3 créditos; Dossier Integral, 5 créditos; PDF Reinversión, 1 crédito.
Los créditos pueden adquirirse en packs. El pago se procesa mediante Stripe u otros proveedores autorizados, y el usuario debe facilitar datos correctos de facturación. Los créditos comprados se añadirán al saldo existente de la cuenta una vez confirmado el pago o activada la operación correspondiente.
5. Pagos y facturación
Los pagos podrán procesarse mediante Stripe u otros proveedores de pago autorizados. El usuario deberá facilitar datos de facturación correctos, completos y actualizados cuando sean necesarios para emitir justificantes, facturas o cumplir obligaciones fiscales.
Las operaciones económicas, compras, pagos, créditos adquiridos, facturas e histórico de transacciones quedarán registrados por obligaciones fiscales, contables, prevención del fraude, soporte, gestión de reclamaciones y cumplimiento legal. Determinados datos de facturación deberán conservarse durante los plazos legalmente exigibles, aunque el usuario solicite la eliminación de su cuenta.
Los impagos, devoluciones bancarias, operaciones fraudulentas, pagos rechazados, disputas de pago o chargebacks podrán dar lugar a la suspensión temporal o definitiva de la cuenta, de funcionalidades, de créditos o de accesos asociados, sin perjuicio de las acciones que legalmente correspondan.
6. Política de no devoluciones
Con carácter general, no se realizarán devoluciones una vez activado el acceso digital, prestado el servicio, consumidos créditos, generado un documento, creado un informe, realizada una exportación, ejecutado un análisis o habilitada una funcionalidad de pago.
Los créditos consumidos no son reembolsables. Los packs de créditos adquiridos tampoco serán reembolsables, salvo obligación legal en contrario o supuesto en el que la normativa aplicable reconozca expresamente un derecho irrenunciable al usuario.
Esta cláusula no limita los derechos irrenunciables que pueda tener el consumidor conforme a la normativa aplicable, incluyendo los supuestos en los que legalmente proceda una devolución, desistimiento, garantía o reclamación.
7. Uso de la plataforma
El usuario se compromete a utilizar HipotecaReport de forma lícita, diligente, responsable y conforme a la buena fe. Queda prohibido el uso fraudulento, abusivo, ilícito o contrario a derechos de terceros.
En particular, se prohíbe el scraping, la automatización masiva, el uso de bots, la reventa de servicios o informes, la ingeniería inversa, el uso abusivo de la inteligencia artificial, la publicación de contenido ilícito, la suplantación de identidad, la captación comercial no autorizada, la vulneración de sistemas, la extracción sistemática de datos y cualquier actuación que pueda dañar, sobrecargar o impedir el funcionamiento normal de la plataforma.
8. Comunidad
Los mensajes publicados en el muro o en espacios comunitarios pueden ser visibles públicamente para otros usuarios. El usuario puede borrar sus propias publicaciones cuando la funcionalidad esté disponible.
Quedan prohibidos insultos, amenazas, acoso, spam, datos personales de terceros, publicidad no autorizada, contenido ilegal, contenido discriminatorio, mensajes que vulneren derechos de terceros o cualquier uso de la comunidad contrario a la finalidad de HipotecaReport.
HipotecaReport podrá moderar, ocultar, editar técnicamente, bloquear o eliminar contenidos cuando considere que incumplen estas condiciones, afectan a terceros, generan riesgo legal o perjudican el funcionamiento normal de la comunidad.
9. Nickname visible
En la comunidad se utiliza un nickname generado automáticamente para identificar publicaciones e interacciones sin mostrar necesariamente el nombre fiscal completo del usuario. El formato podrá ser, por ejemplo, José.G, José.G1 o José.G2.
El nickname visible no tiene por qué coincidir con el nombre fiscal, nombre de facturación o identidad completa del usuario.
10. Analizador IA y documentos
Los documentos subidos al analizador de inteligencia artificial se conservan hasta que el usuario pulse la opción “Limpiar análisis”, sin perjuicio de los registros técnicos o bloqueos que puedan resultar necesarios por motivos legales, de seguridad o funcionamiento.
En modo incógnito, los análisis no se conservan tras cerrar sesión. El usuario debe tener derecho, legitimación o autorización suficiente para subir documentos, y se obliga a no subir datos de terceros sin base legítima para ello.
Las herramientas de inteligencia artificial pueden cometer errores, generar respuestas incompletas, omitir información relevante o interpretar de forma inexacta los documentos analizados. El usuario debe revisar los resultados antes de usarlos o incorporarlos a reclamaciones, informes, negociaciones, comunicaciones bancarias, expedientes o decisiones económicas.
11. Chatbot IA
Las respuestas del chatbot o de cualquier herramienta de inteligencia artificial son orientativas. No constituyen asesoramiento jurídico, financiero, fiscal, contable ni pericial individualizado.
Las respuestas pueden contener errores, omisiones, desactualizaciones, interpretaciones inexactas o resultados incompletos. El usuario debe revisar toda respuesta antes de utilizarla en reclamaciones, negociaciones, decisiones económicas, procedimientos judiciales o comunicaciones con entidades financieras, administraciones públicas o terceros.
El Chatbot IA no sustituye la intervención de abogados, economistas, asesores financieros, peritos, gestores fiscales ni otros profesionales cualificados. HipotecaReport no garantiza resultados judiciales, bancarios, extrajudiciales, administrativos ni económicos derivados del uso de respuestas generadas mediante IA.
12. Informes PDF/DOCX y reclamaciones
Los informes PDF/DOCX, reclamaciones, análisis, dossiers y documentos generados por HipotecaReport se elaboran con los datos, documentos, hipótesis e instrucciones aportados por el usuario.
Los documentos generados deben revisarse antes de presentarse o enviarse a bancos, abogados, juzgados, administraciones públicas, peritos, mediadores, entidades financieras o terceros. El usuario es responsable de comprobar la exactitud de los datos, cálculos, fechas, importes, argumentos y documentos adjuntos antes de cualquier uso externo.
HipotecaReport no garantiza éxito en reclamaciones, negociaciones, procedimientos judiciales, actuaciones bancarias, informes periciales, acuerdos extrajudiciales ni resultados económicos concretos. El usuario es responsable del uso final que realice de los informes, reclamaciones, documentos PDF/DOCX, exportaciones o materiales generados.
13. Responsabilidad del usuario
El usuario responde de los datos introducidos, documentos subidos, instrucciones dadas a la inteligencia artificial, uso de informes, uso de respuestas IA, publicaciones en la comunidad y decisiones adoptadas a partir de los resultados obtenidos en la plataforma.
El usuario será responsable de los daños, reclamaciones, sanciones o perjuicios derivados de un uso ilícito, inexacto, negligente o no autorizado de HipotecaReport, especialmente cuando afecte a datos o derechos de terceros.
14. Suspensión o cancelación de cuentas
HipotecaReport podrá suspender, limitar o cancelar cuentas, accesos, créditos, publicaciones o funcionalidades en caso de fraude, abuso, incumplimiento de estas condiciones, uso ilícito, impagos, devoluciones de cargo, chargebacks, vulneración de seguridad, uso automatizado no autorizado o actuaciones que perjudiquen a la plataforma, a otros usuarios o a terceros.
15. Eliminación de cuenta
El usuario podrá solicitar o ejecutar la eliminación de su cuenta cuando la funcionalidad esté disponible. Los datos personales se eliminarán, anonimizarán o bloquearán conforme a la Política de Privacidad.
Al eliminar la cuenta, los créditos no consumidos podrán perderse, salvo obligación legal en contrario o criterio distinto que HipotecaReport comunique expresamente. La eliminación de la cuenta no dará derecho automático al reembolso de créditos, planes, compras o servicios ya activados, prestados o consumidos.
Determinados datos podrán conservarse bloqueados por obligaciones fiscales, legales, contables, prevención del fraude, seguridad, defensa frente a reclamaciones o requerimientos de autoridades. Los datos fiscales y de facturación podrán mantenerse bloqueados durante los plazos legales aplicables. Las publicaciones podrán aparecer como usuario eliminado si fuera necesario para mantener la coherencia de hilos o conversaciones.
16. Propiedad intelectual
La marca HipotecaReport, textos, software, diseño, informes, plantillas, cálculos, gráficos, estructura de la plataforma, documentación, código, contenidos, elementos visuales y metodologías están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial, salvo indicación expresa en contrario.
Queda prohibida su copia, reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, reventa, explotación comercial, extracción sistemática, reutilización no autorizada o ingeniería inversa sin autorización previa y por escrito.
17. Disponibilidad del servicio
HipotecaReport no garantiza la disponibilidad permanente, continua o libre de errores de la web, aplicación, comunidad, sistema de créditos, herramientas IA o servicios asociados. Puede haber mantenimiento, errores técnicos, interrupciones, caídas, cambios de funcionalidades, actualizaciones o suspensiones temporales.
18. Modificación de condiciones
HipotecaReport podrá actualizar estos Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios legales, técnicos, funcionales, comerciales, de seguridad, de proveedores o de funcionamiento de la plataforma. Cuando los cambios sean relevantes, se procurará informar al usuario por medios razonables.
19. Protección de datos y cookies
El tratamiento de datos personales se regula en la Política de Privacidad. El uso de cookies y tecnologías similares se regula en la Política de Cookies.
20. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada del acceso o uso de HipotecaReport, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la normativa de consumidores y usuarios establezca otro fuero imperativo.
21. Contacto
Para cualquier cuestión relacionada con estos Términos y Condiciones, el usuario puede contactar con HipotecaReport a través del correo legal@hipotecareport.es.
Última actualización: 2 de julio de 2026